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為提升新嘉國際大酒店的服務品質，了解酒店行業的國際服務品質標準，學習優秀同行的先進管理經驗，8月9日至12日，新嘉國際大酒店總經理邢長軍等一行四人參加了于江山金陵大酒店舉行的為期四天的“第一期金鑰匙質評師（認證）培訓”。

金鑰匙國際聯盟是本次培訓的主辦單位，該聯盟至今已擁有超過 660 家的成員企業，是第一個走出國門的國際化跨界聯盟品牌。21世紀初，金鑰匙國際聯盟借助國際著名品牌、豪華酒店標準，擬定出臺了指導聯盟成員酒店的運行手冊——金鑰匙5C品質評估標準（Cleanliness（清潔）、Comfort（舒適）、Convinience（方便）、Care（關懷）、Credit（信譽）），并以此標準對成員酒店進行每年一次的服務質量檢查與評估。

培訓課程主要圍繞“金鑰匙5C品質評估標準”“金鑰匙質評體系”“專題貫標經驗分享研討”及“培訓班課程考核”等內容展開。在課程學習之余，參與人員還共同參加了“主題茶歇”“團隊拓展”“聯歡晚會”等活動。

通過本次培訓，新嘉國際大酒店的管理團隊深入了解了酒店行業的國際服務品質標準，學習了優秀同行的品質提升與管控經驗，成為金鑰匙國際聯盟認證的質評師，為新嘉國際大酒店今后服務品質的提升奠定了堅實的基礎。培訓最后，新嘉酒店管理團隊的成員全部順利通過考試，并榮獲金鑰匙國際聯盟認證并頒發的 “金鑰匙質評師資格證書”。

未來，新嘉國際大酒店的管理團隊將不斷學習，提升自我，勇于創新，形成屬于新嘉國際大酒店的個性化服務體系。